Felanmälan

För att du ska få så bra hjälp som möjligt så behöver vi veta grundläggande saker.

• Vad använder du för maskin? Dator, mobil eller surfplatta?

• Vilket märke och modell är det på enheten?

• Vilken webbläsare använder du?

• Är enheten uppdaterad till de senaste versionerna av operativsystem och webbläsare?

• Har du någon bannerblockerare?

• Om du har problem med betalning är kortet aktiverat för internetbetalning?

• Beskriv problemet så tydligt som möjligt (alla detaljer) och gärna skärmdump.

• Se till att datorn, mobilen eller surfplattan har den senaste versionen av allting

• Rensa webbhistoriken och cacheminnet samt cookies (lagrade användarnamn och lösenord försvinner)

• Stäng av webbläsaren, vänta 15 minuter minst (cookies går ut efter ca 15 minuter) och starta om.

• Prova igen

• Ta hjälp av någon i din närhet. (Vi är inte en teknisk support)